Specialist(k)a péče o hosty
Obyčejně odpovíme nejpozději do jednoho dne
Baví Tě komunikovat v anglickém jazyce a naplňuje Tě dělat radost druhým? Nebojíš se zodpovědnosti a řešit složité situace?
Pak neváhej a staň se hlasem našeho týmu! ⭐ Čeká Tě péče o hosty, kteří přijíždějí do Prahy do jednoho z našich bezmála 200 prémiových apartmánů.
Pojď do toho s námi!
Co budeš mít na starost? 💪
Denní písemný a telefonický kontakt s hosty v ČJ a AJ
Péči o komfort hostů v průběhu každého pobytu
Spolupráci s blahotýmem na plnění přání a požadavků hostů
Občasné vyřizování osobních uvítání hostů na recepci nebo apartmánu
Průběžnou administrativu okolo pobytů
Jak si Tě představujeme? 🤗
Umíš skvěle komunikovat v ČJ i AJ (C1+) slovem i písmem
Jsi důkladný/á a pečlivý/á
Máš alespoň 1 rok zkušenosti se zákaznickou péčí
Nebojíš se převzít zodpovědnost
Nenecháš se rozhodit a zvládáš občasnou práci pod tlakem
Záleží ti na ostatních a rád/a děláš druhým radost
A co Ti za to nabízíme? 💎
🙌 Dlouhodobou spolupráci na HPP
💰 Fajn odměnu:
35 000 - 44 000 KČ
Stravenkový paušál v hodnotě cca 2 000 Kč/měs.
Navíc si tým mezi sebe dělí veškeré zisky z prodejů služeb hostům
✈️ 5 týdnů dovolené
🗣️ Naučíš se komunikovat jako profesionál a denně si aktivně procvičíš angličtinu
🚀 Budeš pracovat v super kolektivu pod vedoucí rezervačního týmu Katiou
🏃 Plně hrazenou MultiSportku nebo mobilní tarif a slevy na Alze
🍇 Každý týden ovocné bedýnky v kanceláři
🍰 Pravidelné firemní akce jako snídaně, grilovačky, pikniky nebo sportovní dny
🏡 Slevu 15 % na ubytování na praguedays.com
Pojď k nám a získej cenné zkušenosti! Pokud nás přesvědčíš, můžeš se velmi rychle posunout na seniornější pozici! Zní to dobře? Tak se nám určitě ozvi.
Těšíme se na Tebe! 💌
- Oddělení
- Rezervace
- Lokality
- Praha
Klíčové otázky!
-
Ahoj, já jsem Viki z HR a budu Tě provázet celým výběrkem 🙂
Nejprve Ti pošlu krátký dotazník, abychom lépe poznali Tvé představy o práci
Pokud se naše očekávaní potkají, vybereš si termín 1. kola, které je formou testu u nás v kancelářích
Pozveme Tě na osobní pohovor, kde se lépe poznáme a společně zjistíme, jestli je tato pozice pro Tebe ta pravé a zda by ses u nás cítil/a dobře
Po úspěšném zvládnutí obou kol dostaneš pracovní nabídku a společně se domluvíme na termínu začátku školení 📝
-
- Naši hosté nás potřebují 7 dní v týdnu, takže směny plánujeme od pondělí do neděle, a to s měsíčním předstihem
- Budeme potřebovat Tvou dostupnost 2 víkendy v měsíci, které Ti budeme kompenzovat volnem v týdnu
- Ranní směna je od 8:00 do 16:30
- Odpolední směna je 14:30 do 23:00
-
- Na začátku směny si projdeš denní plán, abys měl/a jasno, co Tě čeká
- Tvou hlavní náplní bude komunikace s hosty (zprávy, telefon, e-mail)
- Budeš posílat instrukce k check-inu či check-outu, odpovídat na jejich dotazy a informovat je o důležitých novinkách a událostech. Součástí práce je také kontrola registračních formulářů pro cizineckou policii a komunikace s ostatními týmy přes interní systémy. Občas budeš vytvářet i průvodce pro hosty s informacemi o apartmánu a tipy v okolí.
-
Nejvíce budeš spolupracovat s kolegy z provozu, se kterými budeš řešit požadavky hostů. Dále budeš v úzkém kontaktu s obchodním oddělením nebo IT.
-
Práce se vykonává primárně z kanceláře, kde sídlí celý náš tým
Je možné, že budeš mít během směny osobní předání klíčů našim hostům přímo na apartmánu, což se stává několikrát do měsíce
Rezervační tým
Nikdo neztělesňuje esenci naší pohostinnosti lépe než náš rezervační tým, který dláždí naši cestu za novou úrovní apartmánového ubytování. Každý den naslouchají našim hostům a stojí za každým výjimečným pobytem. Od komunikace s hosty, správy rezervací po designování zážitku hostů od rezervace po dlouhodobý vztah. Staň se součástí týmu, který dá ubytování v soukromí úplně nový nádech.
Kultura v Blahobytech
Za každým spokojeným hostem stojí společné úsilí každého z nás. Vytvořili jsme prostředí založené na otevřené komunikaci a společném cíli - poskytovat hostům ty nejlepší zážitky z pobytu v Praze. Zakládáme si na vlastních technologických řešeních a důvěře v každého člena týmu svobodně přicházet s vlastními nápady pro naplnění naší vize. U nás má každý možnost přispět svým jedinečným pohledem, ovlivnit práci svého týmu a náš budoucí rozvoj.
Výhody práce u nás
-
Flexibilní pracovní doba
Záleží nám na výsledcích. V tom, kdy a kde jich nejlépe dosáhneš, rádi vycházíme vstříc.
-
Možnost ovlivnit náš růst
Budoucí podobu naší služby budou utvářet i tvá rozhodnutí a nápady
-
Plně hrazená multisportka
Zdraví je to nejdůležitější, co máme, a pro to tě u nás čeká plně hrazená multisportka.
-
Mladý tým s kanceláří v centru
Výjezdy, grilovačky, hackatony nebo jen odpočinek po práci v okolí kanceláře na Dlouhé třídě.
-
Úzká spolupráce s vedením
Budeš se učit od těch nejzkušenějších a pracovat s nimi na rozvoji sebe i firmy.
-
A další
Pet friendly kancl, sleva na ubytování, školení nebo konference.
